Nutzungsbedingungen
Letzte Aktualisierung: Februar 2025
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website und der Dienstleistungen von sense caizz. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
1. Definitionen
"Dienstleistungen" bezieht sich auf alle von sense caizz angebotenen Leistungen zur Unterstützung von Menschen mit Seh- und Hörbeeinträchtigungen, einschließlich Beratung, Schulungen, technischer Support und Hilfsmittel-Installation.
"Nutzer" bedeutet jede Person, die auf unsere Website zugreift oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
"Inhalte" umfasst alle Texte, Bilder, Videos und anderen Materialien auf unserer Website.
"Wir/Uns/Unser" bezieht sich auf sense caizz mit Sitz in Zürich, Schweiz.
2. Nutzung unserer Dienstleistungen
2.1 Allgemeine Nutzungsbedingungen
- Unsere Dienstleistungen richten sich an Personen ab 18 Jahren oder mit Einverständnis der Erziehungsberechtigten
- Die Nutzung erfolgt für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke
- Eine Registrierung oder Terminvereinbarung kann für bestimmte Dienstleistungen erforderlich sein
- Nutzer sind für die Genauigkeit der von ihnen bereitgestellten Informationen verantwortlich
- Die Vertraulichkeit von Zugangsdaten und persönlichen Informationen muss gewahrt werden
2.2 Medizinische Aspekte
- Wichtiger Hinweis: Unsere Dienstleistungen ersetzen keine medizinische Behandlung oder ärztliche Beratung
- Bei gesundheitlichen Problemen wenden Sie sich an einen qualifizierten Arzt
- Ärztliche Verordnungen oder Empfehlungen sind bei bestimmten Dienstleistungen erforderlich
3. Unzulässige Nutzung
Die folgenden Aktivitäten sind bei der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen untersagt:
Rechtliche Verstöße
- Verletzung geltender Gesetze oder Vorschriften
- Verletzung von Urheberrechten oder anderen geistigen Eigentumsrechten
- Übertragung schädlicher oder bösartiger Software
- Unbefugter Zugriff auf Systeme oder Daten
Schädliche Aktivitäten
- Betrug oder irreführende Aktivitäten
- Belästigung oder Schädigung anderer Nutzer
- Spam oder unerwünschte Nachrichten
- Missbrauch unserer Dienstleistungen für kommerzielle Zwecke ohne Genehmigung
Konsequenzen: Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zu unseren Dienstleistungen zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.
4. Geistiges Eigentum
4.1 Unsere Inhalte
- Alle Inhalte unserer Website bleiben Eigentum von sense caizz oder unseren Lizenzgebern
- Dies umfasst Texte, Bilder, Videos, Software, Logos und andere Materialien
- Eine beschränkte Lizenz zur persönlichen Nutzung wird gewährt
- Reproduktion ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt
4.2 Nutzergenerierte Inhalte
Wenn Sie Inhalte über unsere Plattformen teilen (z.B. Bewertungen, Kommentare):
- Sie behalten das Eigentum an Ihren Inhalten
- Sie gewähren uns eine Lizenz zur Nutzung für Betrieb und Verbesserung unserer Dienstleistungen
- Sie versichern, dass Sie berechtigt sind, diese Inhalte zu teilen
4.3 Drittanbieter-Inhalte
Wir verwenden möglicherweise Inhalte oder Technologien von Drittanbietern. Diese unterliegen den jeweiligen Lizenzbestimmungen und Urheberrechten der entsprechenden Anbieter.
5. Dienstleistungsbestimmungen
5.1 Beratung und Schulungen
Terminvereinbarung
- • Termine sind verbindlich und müssen 24h vorher abgesagt werden
- • Bei kurzfristigen Absagen kann eine Ausfallgebühr anfallen
- • Hausbesuche sind nach Vereinbarung möglich
Durchführung
- • Individuelle Anpassung an Ihre Bedürfnisse
- • Dokumentation des Fortschritts
- • Nachbetreuung nach Vereinbarung
5.2 Hilfstechnologie-Installation
Installation
- • Professionelle Installation durch zertifizierte Techniker
- • Umfassende Einführung und Schulung
- • Dokumentation aller installierten Systeme
Support
- • 3-monatige Nachbetreuung inklusive
- • 24-Stunden-Notfall-Support verfügbar
- • Regelmäßige Wartung optional
5.3 Hörgeräte-Support
Anpassung
- • Individuelle Programmierung nach Hörverlust
- • Anpassung an verschiedene Hörsituationen
- • Regelmäßige Feinabstimmung
Wartung
- • Professionelle Reinigung und Pflege
- • Funktionsprüfung und Kalibrierung
- • Ersatzteil-Service
6. Preise und Zahlungsbedingungen
6.1 Preise
Sehbehinderung Anpassungsschulung
CHF 95
pro Sitzung (60-90 Min)
Hörgeräte Support Service
CHF 110
pro Beratung (60-90 Min)
Hilfstechnologie Installation
CHF 180
pro Installation (2-4 Std.)
6.2 Zahlungsbestimmungen
Zahlungsarten
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- Banküberweisung
- Bar (bei Hausbesuchen)
- Rechnung (nach Vereinbarung)
Zahlungsfristen
- • Zahlung bei Terminvereinbarung oder nach Leistungserbringung
- • Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen fällig
- • Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren anfallen
- • Ratenzahlung nach individueller Vereinbarung möglich
6.3 Krankenkassen
Wichtiger Hinweis: Viele unserer Dienstleistungen werden von Schweizer Krankenkassen unterstützt. Wir helfen gerne bei der Antragstellung und Kommunikation mit Ihrer Versicherung. Die genaue Kostenübernahme hängt von Ihrem Versicherungsmodell ab.
7. Rücktritt und Stornierung
7.1 Terminabsagen
- Mehr als 24h vorher: Kostenlose Stornierung
- Weniger als 24h: 50% der Sitzungsgebühr
- Nicht erschienen: 100% der Sitzungsgebühr
7.2 Dienstleistungsrücktritt
- 14 Tage Bedenkzeit: Bei Vertragsabschluss außerhalb der Geschäftsräume
- Kulanzregelung: Individuelle Lösungen bei besonderen Umständen
Unsere Zufriedenheitsgarantie
Falls Sie mit unserer ersten Beratung nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen die Kosten vollständig zurück. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
8. Haftungsbeschränkung
8.1 Gewährleistungsausschluss
- Unsere Dienstleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht
- Es gibt keine Garantie für spezifische Behandlungsergebnisse
- Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko
8.2 Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung ist beschränkt auf:
- Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
- Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
- Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
Im Übrigen ist die Haftung auf die gezahlten Dienstleistungsgebühren begrenzt.
8.3 Versicherungsschutz
Wir verfügen über eine umfassende Berufshaftpflichtversicherung für alle unsere Dienstleistungen. Bei berechtigten Ansprüchen wenden Sie sich bitte direkt an uns.
9. Streitbeilegung
9.1 Außergerichtliche Einigung
Bei Meinungsverschiedenheiten oder Problemen versuchen wir zunächst, eine einvernehmliche Lösung zu finden:
1. Direkter Dialog
Persönliches Gespräch zur Klärung des Problems
2. Mediation
Neutrale Vermittlung durch Dritte
3. Schiedsgericht
Bindende Entscheidung durch Schiedsrichter
9.2 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Anwendbares Recht
- • Schweizerisches Recht
- • Obligationenrecht (OR)
- • Datenschutzgesetz (DSG)
- • Konsumentenschutzbestimmungen
Gerichtsstand
- • Zürich, Schweiz
- • Zuständige ordentliche Gerichte
- • Wahlrecht des Verbrauchers bleibt bestehen
- • Online-Streitschlichtungsplattform der EU
9.3 Beschwerdemanagement
Wir haben ein strukturiertes Beschwerdemanagement etabliert:
10. Schlussbestimmungen
10.1 Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern:
- Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus
- Die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen gilt als Zustimmung
- Sie haben das Recht, der Änderung zu widersprechen
10.2 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
10.3 Vollständige Vereinbarung
Diese Nutzungsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und sense caizz dar. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen bedürfen der Schriftform.
Kontakt für rechtliche Fragen
Rechtliche Angelegenheiten:
legal@{domain}
+41 44 518 72 93
Geschäftszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 14:00
Nutzungsbedingungen - Version 2.3
Letzte Aktualisierung
16. Februar 2025
Gültig seit
1. Februar 2025
Nächste Überprüfung
1. Februar 2026